知识管理：大乘心法

知识管理：大乘心法：什么是大乘？

宗教词典解释：“大乘信徒的信仰动机在于如下一个宽宏仁慈的意愿：拯救众生于生死轮回之中，使众生脱离轮回，获得永久的解脱，将成佛之路导于于那些从轮回中解脱，但仍在天界徘徊的众生。个人成佛只是大乘教徒修习目的的一部分。”

潘宗光《心经与现代管理》有较为通俗的解释，“原意是大的船载，佛教稍后发展，相对于小乘的派别名称，主旨在于积极发扬自度、度他的菩萨道精神——智慧与慈悲并重。”

如果说小乘心法是求取自我解脱的智慧，那么大乘心法是除智慧之外，还有慈悲，不仅自度，也要度人。这里强调的是度人，相对小乘来说，这是另一重境界。

对于知识管理来说，个人知识管理可以说是小乘，而知识管理本身则是大乘，所以在个人知识管理之上，有部门知识管理、企业知识管理、国家知识管理，层层上升，而其上的层次，可以说是超越国度的，比如环保，这一样需要知识管理。

在这里我借用这个概念，是希望知识管理从业者能够认识到，知识管理的宣传、推广，需要具备大乘心法，而且着眼点不仅仅在于自己的部门、企业，应当是推动行业发展，如月亮折射阳光，善行会返回到企业、部门，以及自身，说得功利些，是以无私之心，达到自私的目的。

举一个例子如美剧《Heroes》的传播，喜欢这部美剧的人，如果追溯自己知道这部剧的原因，可能会发现不外乎如下几条：

广告（包括电视广告、网络广告等）

别人推荐（同事、朋友、同学等）

无意中看到，被吸引住

其他

而其中，可能广告和别人推荐占了很大比重。传媒和口碑，合成铺天盖地的浪潮，当我们听到身边的人讨论《Heroes》的时候，开始可能会觉得陌生，但如果自己也加入进去，会发现原来《Heroes》的粉丝很多，大家拥有共同的话题，于是更多了推动的力量，而当粉丝数量达到一定程度，甚至可能会影响到编剧。此处用《越狱》来做例子，比如现在第三季当Sara被斩首，粉丝抗议，收视率剧减，甚至有粉丝组织大家罢看，很可能编剧需要想办法让Sara回归。

与此相反，有很多事物，不能说没有价值，但是沉寂无闻，虽然也会有忠实的粉丝，但是，由于力量薄弱，所以无法形成气候，成为一个小众的爱好。即使按照长尾理论，诸多这些事物可以形成很长的长尾，由于发行量较少，寻找起来会非常困难，就象我现在在寻找的美剧《伪装者》一样，因为知道的人少，虽然可以在VeryCD上找到一个下载，但是询问过多家店都没有找到碟，《越狱》、《Heroes》、《Lost》、《24 Hours》则是到处都有。

本文中用《Heroes》来做为案例，正是因为相比其他美剧，《Heroes》更体现出一种使命感，那种“Save the World”的强烈使命感，使得剧中的heroes具备别样的人格力量，这也正是大乘心法的体现。be heroes，这也正是知识管理从业者需要具备的。

流行，可以创造，而创造的过程，大乘心法也许是不够恰当的形容，但是，却有很好的体现，美剧为什么能够在国内受到追捧？这与字幕组的高效是分不开的，周二在美国上演的美剧，周三即可配好字幕在网上下载，字幕制作人员，并没有人付酬给他们，而他们凭着热爱，完全无私地奉献出时间、精力、学识，以最快的速度，制作、发布，这种行为的实质，也就是知识的传播。他们充当了桥梁的角色，使知识的获取不再是不可能或艰难。

除了字幕组，fans充当了多种角色，剧情分析、探索剧情发展、成立讨论圈、以facebook、wiki、myspace等诸多方式加大传播范围和力度，使更多的人关注和被吸引，甚至形成商机，比如《Heroes》中海地人的天赐符号项链、《越狱》中Michael的Hot toys，等等。冷与热自然会形成很大反差，而制造流行，也并不是难于上青天。

对于知识管理从业者，共同推进这个行业的发展，使更多的人关注知识管理，这应是一种责任，如果只是埋头于自己企业的知识管理，而大环境只是缓慢推进，那么，事实上对知识管理的推进也并不利。试想，如果就象《越狱》、《Heroes》一样，到处都在谈知识管理，那么，知识管理的概念很容易就深入人心，在企业内部，我们也不必为了解释什么是知识管理而费尽唇舌，大环境的推动力有时候是更强的，它会使人感觉到自己知识的贫乏，从而对知识管理充满需求。当外在的要求以内心需求的形式显现，那么，对于个人来讲，知识管理的价值更容易获得肯定。而当越来越多的人认可这个价值并加入到推广的行列中来，就会成就星火燎原之势。

我们一向所受的教育，是从小处着手，最终成就大事，所以有“一屋不扫，何以扫天下”的说法，但是反过来想，天下都可扫得，一屋又算什么？这一样能够成立。胸怀天下，则视野广阔，不会拘于小节，反而易使事情得以成功。在金庸《倚天屠龙记》中，有一节非常感人：

次日清晨，诸路人众向张无忌告别。众人虽均是意气慷慨的豪杰，但想到此后血战四野，不知谁存谁亡，大事纵成，今日蝴蝶谷大会中的群豪只怕活不到一半，不免 俱有惜别之意。是时蝴蝶谷前圣火高烧，也不知是谁忽然朗声唱了起来：“焚我残躯，熊熊圣火。生亦何欢，死亦何苦？”众人齐声相和：“焚我残躯，熊熊圣火， 生亦何欢？死亦何苦，为善除恶，唯光明故。

喜乐悲愁，皆归尘土。怜我世人，忧患实多！怜我世人，忧患实多！”那“怜我世人，忧患实多！怜我世人，忧患实 多！”的歌声，飘扬在蝴蝶谷中。群豪白衣如雪，一个个走到张无忌面前，躬身行礼，昂首而出，再不回顾。张无忌想起如许大好男儿，此后一二十年之中，行将鲜 血洒遍中原大地，忍不住热泪盈眶。但听歌声渐远，壮士离散，热闹了数日的蝴蝶谷重归沉寂，只剩下杨逍、韦一笑以及朱元璋等寥寥数人。

“怜我世人，忧患实多！”这也就是慈悲，世人的忧患，与自己相关，所以抛头颅洒热血，愿意付出性命去救世人。知识经济时代，面临着知识的不断更新，工作和生活压力的不断增大，多少人因此罹患精神疾病？甚至自杀？知识管理，未必是解救良方，但是，科学的理念、方法，用之得当，是完全可以减缓我们的压力的。作为知识管理者，如果我们探知了有效的方法，我们也就有责任告知别人。

需要注意的是推动过程中的“度”，凡事过犹不及。大乘心法固然是出于慈悲，希望通过知识管理使众生在信息爆炸的时候获得解放，但是，也需要注重方式。人在认为自己做善行的时候，如果别人不接受，反而容易产生怨望，认为别人不理解自己的好意。这是一个讲求尊重个人选择自由的时代，首先在推荐上应把握好度，不要因为盲目地狂轰乱炸使人反感，也不要因为别人不接受而失望，我们的责任是唤醒，使众人知道知识管理的益处，但并不是一定强迫别人接受，就象古代“芹献”的故事，有人喜欢吃芹菜，认为非常好吃，于是见人就推荐，完全不管别人的口味，那样的话，可能结果是制造不了流行，反而制造了别人眼中的垃圾。

“谁谓河广，一苇航之”，大乘的心法，宽宏仁慈的胸怀，恰到好处的方法，知识管理的如火如荼，是指日可期的。