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刚性管理

2008-10-08

刚性管理(Rigid Management)

刚性管理: 刚性管理的定义

刚性管理是一种以工作为中心,强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理,具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善,它要求在实际的管理活动中,一切照章办事,不讲情面,注重效率和实绩,以形成制度面前人人平等的局面。

刚性管理中最具代表性的就是泰勒的科学管理,这一理论将人看做“经济人”、“机器的附件”;它强调组织权威和专业分工。泰勒认为由于组织内部各要素之间联系非常复杂,通常是多维度、多层次的,所以在管理实践中,组织应注重以严格的管理制度为主。

刚性管理: 刚性管理的四大弊端

(1)制度和条款无法涵盖所有部门和职工的任务范围和责权利;

(2)企业内部有很多工作是不能用制度来管理的,而需要充分调动员工的积极性;

(3)刚性管理的最大弊病在于无法真正调动起职工的积极性,它把员工看成是接受监督的对象;

(4)即使职工完全遵守企业制度和老板的安排,自身的潜力也只能发挥20%~30%,可见企业仅仅只有刚性管理是片面的。

刚性管理: 刚性管理和柔性管理的区别和联系

刚性管理和柔性管理的区别

一、刚性管理指“以规章制度为中心”,凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。这是20世纪通行的管理模式,如著名的泰勒管理模式。泰勒管理理论将人看作“经济人”、“机器的附件”,强调组织权威和专业分工。柔性管理则是指“以人为中心”,依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理,它是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。梅奥的行为科学理论即是一种柔性管理理论,该理论认为:人是“社会人”,提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望,提高工人的士气,而不是纪律的强制和物质的刺激。

二、刚性管理以规章制度为中心,其管理的基础是组织权威,它所依靠的主要是组织制度和职责权力。管理者的作用主要在于命令、监督与控制。而柔性管理则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化,它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围,使员工处在企业的文化道德规范和行为准则的无形约束之中,从而产生自控意识,达到内在的自我管理和自我约束,并且更进一步提高员工的工作热情和工作责任感,激发其发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性。这里管理者的作用主要在于启发、引导和支持刚性管理以规章制度为中心,其管理的基础是组织权威,它所依靠的主要是组织制度和职责权力。管理者的作用主要在于命令、监督与控制。而柔性管理则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化,它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围,使员工处在企业的文化道德规范和行为准则的无形约束之中,从而产生自控意识,达到内在的自我管理和自我束,并且更进一步提高员工的工作热情和工作责任感,激发其发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性。

这里管理者的作用主要在于启发、引导和支持刚性管理以规章制度为中心,其管理的基础是组织权威,它所依靠的主要是组织制度和职责权力。管理者的作用主要在于命令、监督与控制。而柔性管理则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化,它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围,使员工处在企业的文化道德规范和行为准则的无形约束之中,从而产生自控意识,达到内在的自我管理和自我约束,并且更进一步提高员工的工作热情和工作责任感,激发其发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性。这里管理者的作用主要在于启发、引导和支持

三、刚性管理和柔性管理的区别可以进一步延伸,延伸出管理上的两个不同的风格:一种效率管理、一种效力管理。效率管理强调的是正确地做事,更强调做事的方式和流程,强调整个体系在现有流程里如何高效地运作。但是现在在管理学上已经提出新的管理模型叫效力管理,效力管理叫做“做正确的事”,更强调的是结果而不是过程,所以强调的不是传统意义上的管理能力,而是强调一种领导力、影响力。

刚性管理和柔性管理的联系

在现实的企业或机构里面,这两种管理都是并存的。不管是人的管理还是财、物的管理,柔性管理还是刚性管理,效率管理还是效力管理,这两个看似矛盾的管理模式管理方法,其实在一个具体的组织里面是并存的。可能会有不同的行业、不同的部门甚至不同的领导表现不同的风格。比如有一些生产制造型的企业,或者大型企业里面可能刚性管理会更重一些,甚至80%部分都是刚性管理;但是,总有20%是属于柔性管理。反过来在一些中小企业里面或者IT技术企业,企业里面更多的是知识工人(白领),这种情况下很可能柔性管理占主体,很多中小企业80%属于柔性管理,属于人的管理;只有20%左右,比如财务或其他个别地方是属于刚性的。

刚性和柔性肯定是协同作用,是需要相互配合的。也有很多类似的比喻,有人说刚性可能更多是表现为硬件,柔性更多表现为软件。甚至还有一种有意思的提法,一个企业跟一个人一样,有情商也有智商,智商是硬指标;ERP比较容易提高智商,协同软件也许更容易提高情商。这些比喻都蛮有意思的,而且也是蛮辩证法的一个概念,辩证法里面矛盾两方面绝对不是对立,而是对立的统一,所以更多强调它的统一更准确。

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