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CRM 客户关系管理

[2008-03-10]
CRM论语, 过犹不及, CRM功能太多也未必是好事, 以下几条建议能保障你根据实际需求来购买 CRM, 而不至于被厂商的销售花招侃晕, 功能, 系统, 解决方案, 方案, 联系人
[2008-02-23]
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[2008-02-22]
以客户中心制的CRM选型关注重点分析, 企业需要从多个方面全方位考察CRM系统来进行选型, 关注以上重点方面, 力求选择出适合企业实际应用的CRM系统, 帮助企业奠定坚实的客户基础, 为企业更好地制定最优的数据库营销战略提供决策支持, 提高企业的核心竞争力, 实现差异化营销战略, 推动企业稳步发展, 企业, 选型, CRM系统, 客户, 重点, 营销战略
[2008-02-18]
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[2008-01-26]
通过客户洞察创造利润, 客户生命周期, 利润, 需求分析, 系统需求, 系统需求分析
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[2008-01-09]
揭示6大科学性呼叫中心质量管理问题, 笔者看过这么多的呼叫中心, 至少90%以上的质量管理, 都是心理的概率模型, 而不是科学的, 笔者列出来6大问题, 只要你的呼叫中心有违反了其中一条, 从统计学的角度, 你很可能打出来的分数, 就没有太大的统计学上的意义, 销售管理, 管理, 呼叫中心, 统计, 心理, 科学, 误差, Excel
[2007-11-29]
互联网让CRM充满活力, 系统, 功能, 解决方案, 方案, 互联
[2007-11-08]
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[2007-11-04]
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[2007-09-12]
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[2007-09-07]
为什么要将CRM同后端系统集成?, 为什么你要将CRM系统与你的客户主文件, ERP或流程处理系统, 以及其它的应用或相关的数据集成起来?那是因为CRM的投资回报就在你的后端数据里, 系统, ERP, CRM系统, 集成, 系统集成, CRM软件, 数据集成
[2007-09-04]
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[2007-08-29]
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[2007-07-24]
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[2007-07-09]
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[2007-06-26]
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